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    中山便利店加盟

    如何提高到點顧客幸福感

    如何提高到點顧客幸福感

    發布日期:2020-08-21 作者: 點擊:


    1.開便利店的舒適度


    剛才提到的店鋪裝修不僅可以營造豪華感,還可以使顧客感到更舒適!


    例如,商店過道是否設計為可步行? 其余地區是否有雜質? 空調和WiFi是否已完全打開? 軟硬沙發也應根據品牌定位進行定制!


    2.便利店的快樂感


    當人們得到別人的贊揚和肯定時,每個人都會高興。因此,導購員必須善于交談,成為一個很有說服力的人。講解的重點是讓顧客滿意。


    要做到這一點,你必須學會贊美別人。溫柔的贊美能讓人感到幸福,讓顧客覺得物有所值。但表揚不能太多,掌握尺度,否則會適得其反。


    4.便利店加盟的安全感


    安全感主要是第一次來店的顧客。美國心理學家鄧肯說:1.2米是人與人之間的安全距離。因此,導購員在服務時,首先要保持一定的安全距離,不要太緊張,以免給新顧客帶來壓力!還有一方面就是食品安全,店內做到整潔明亮,各種餐飲方面的執業證明應掛在顯眼的地方,讓顧客在食品安全這方面完全不用擔心。


    5.便利店的高貴感


    一般顧客出入地的層次越高,消費越高,這種優勢就越明顯。因此,為了吸引高消費力的顧客,商店必須從形象中獲得形象,而商店的形象必須足夠高!


    不僅硬件裝飾要到位,商品陳列也要有章法。好的陳列可以提高商品的價值!

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    7.便利店的尊重感


    每個人都渴望尊重他人,這是顧客的第一需求。因此,客戶必須在問候、咨詢、付款、最后送出門的過程中完成服務體驗!例如,如果您正在處理客戶的問題,您必須立即、耐心和專業地回答。


    本文網址:http://www.advaitenergy.com/news/464.html

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